Гарантия

Гарантийные и постгарантийные условия "Климат-Здесь" 

В наше время любая покупка или оказанная услуга должна сопровождаться гарантийными обязательствами. Гарантийный талон – неотъемлемая часть любой процедуры покупки.
Торгово-монтажная компания "Климат-Здесь" несет полные гарантийные обязательства на оборудование и услуги в соответствии с Российским законодательством, требованиями поставщиков и производителей.
Наличие собственного сервисного центра дает нашим покупателям ряд преимуществ: скорость осуществления ремонта, наличие запасных частей, отсутствие очередей, оптимально выстроенный подход к сервису за многие годы работы.
Собственная служба доставки обеспечит бережную транспортировку оборудования.

Гарантия на оборудование.
Гарантийный срок на приобретенное у нас оборудование соответствует сроку, указанному в гарантийном талоне производителя и составляет не менее одного года. Компания "Климат-Здесь" может предоставлять собственные гарантийные талоны на оборудование, поставляемое самой компанией и обслуживаемое в собственном сервисном центре. В данном случае срок гарантии соответствует сроку, утвержденному производителем.
На оборудование, приобретенное у сторонних поставщиков, гарантия не предоставляется.
На уцененное оборудование возможно уменьшение срока гарантийных обязательств.
Максимальный срок ремонта составляет 40 дней. В случае невозможности ремонта оборудования, приобретенного в нашей компании или увеличения срока ремонта более 40 дней, потребителю предоставляется новое оборудование по характеристикам, не уступающим предыдущему оборудованию и аналогичного производителя.

Гарантия может быть досрочно прекращена в случае:

- выявления неправильного или неквалифицированного монтажа/демонтажа оборудования;
- несоблюдения инструкций по эксплуатации оборудования, самопроизвольных технических действий по устранению неисправностей, попытках самостоятельного ремонта;
- эксплуатации оборудования с признаками неисправности (повышенный шум, вибрация, неравномерное вращение, потеря мощности, искрение, запах гари и т.п.);
- наличия механических повреждений, а также повреждений, вызванных действием агрессивных сред и высоких температур или иных внешних факторов;
- наличия повреждений, вызванных сильным внутренним или внешним загрязнением, попаданий инородных тел;
- неисправностей, возникших вследствие перегрузки, повлекшей выход из строя оборудования или частей;
- отсутствия, повреждения или изменения серийного номера на оборудовании или гарантийном талоне, или при их несоответствии;
- утери гарантийного талона.

При выявлении неисправности у приобретенного в нашей компании оборудования демонтаж/монтаж производится силами и за счет компании, транспортировку в сервисный центр и обратно производит потребитель собственными силами либо с помощью службы доставки компании "Климат-Здесь".

Гарантия на монтаж и сервисные работы.
На все монтажные работы, а также на установку дополнительных компонентов действует гарантия 12 месяцев с даты монтажа оборудования.

При выполнении гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Указанный период рассчитывается со дня обращения пользователя в сервисный центр с требованием об устранении недостатков. 

При устранении недостатков путем замены комплектующих или других составных частей изделия, в послегарантийный период, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новые комплектующие или составные части изделия рассчитывается со дня выдачи пользователю изделия после ремонта и составляет 1 (один) месяц.

Гарантия не действует в случае:
- использования расходных материалов, предоставленных потребителем;
- частичного монтажа оборудования;
- неправильного подключения оборудования к электросетям;
- наличия внешних повреждений, а также повреждений, вызванных действием агрессивных сред и высоких температур или иных внешних факторов;
- несоблюдения инструкций по эксплуатации оборудования.

Постгарантийные условия.
Любое оборудование, приобретенное в нашей компании, в случае возникновения неполадок и окончания гарантийного периода, может быть отремонтировано по льготным условиям.
На любое оборудование действуют эксклюзивные цены и условия сервисного обслуживания!

На ремонтные работы срок гарантии составляет от 3-х до 6 месяцев.

Важная информация! 

В соответствии со статьёй 26,1 Закона "О Защите прав потребителей" обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней если товар отвечает следующим требованиям:

1. Отсутствуют признаки использования.
2. Сохранен товарный вид, пломбы.
3. Отсутствуют следы вскрытия товара.
4. Отсутствуют механические повреждения, другие дефекты.
5. Товар в заводской упаковке.
6. Желательно наличие документа, который подтверждал факт и условия покупки товара.
(гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, др.)

При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему сумму денежных средств в десятидневный срок после того, как договор купли/продажи будет расторгнут (покупатель выдвинул соответствующее требование)

Из данной суммы вычитаются затраты продавца на доставку товара от покупателя, отказавшегося от такового.

Если покупатель отказался от товара, то его стоимость должна быть ему возмещена (в течение 10 дней после письменного отказа). Те денежные средства, которые были потрачены потребителем на доставку, возмещению не подлежат. Если же доставка осуществлялась продавцом и за его счет, сумма, которую потратил продавец, чтобы доставить покупателю товар, возмещается в любом случае. Поскольку продавец не нарушил свои обязательства перед покупателем, то он законодательно защищен от необоснованных и непроизводственных расходов.

Если товар еще в пути и не получен заказчиком – то хватит устного отказа от его приобретения; если же товар уже прибыл к покупателю – отказ должен быть обязательно оформлен письменно.